İş Tanımı

Belzeka'da Call Center Specialist olarak, yıllarca çağrı merkezinde edindiğiniz deneyimi yapay zeka asistanlarımıza aktaracaksınız. Bir kurumun hangi çağrılarla karşılaştığını, arayanın neye ihtiyaç duyduğunu ve iyi bir görüşmenin nasıl yönetildiğini en iyi bilen kişi olarak, asistanlarımızın gerçek bir temsilci kadar doğal ve doğru konuşmasını sağlayacaksınız.

Görevleriniz arasında kurumlar için çağrı akışlarının ve senaryolarının kurgulanması, asistan görüşmelerinin kalite açısından dinlenip değerlendirilmesi, insan temsilciye aktarım kurallarının belirlenmesi ve kurumların çağrı raporlarından iyileştirme önerileri çıkarılması yer alıyor. Kurum ekipleriyle yakın çalışarak kurulum sürecine sahada katkı sağlayacaksınız.

Aradığımız Kişi

Çağrı merkezinde temsilci, takım lideri, kalite veya süreç yönetimi rollerinde deneyim.
İyi bir çağrının nasıl yönetildiğini bilen ve bunu açık kurallara dökebilen bir bakış açısı.
Güçlü Türkçe ifade becerisi; görüşmedeki ton, hitap ve akış farklarını ayırt edebilmek.
Teknolojiye meraklı olmak; yazılım bilgisi gerekmez, öğrenmeye açık olmak yeterlidir.

Neden Belzeka?

Çağrı merkezi deneyiminiz, Türkiye'nin yapay zeka çağrı merkezlerinin nasıl konuşacağını doğrudan şekillendirir.
Kamu kurumları ve büyük ölçekli şirketlerin çağrı süreçlerini dönüştüren bir ekibin parçası olursunuz.
Uzaktan çalışma kültürü; kendi işinizi ve zamanınızı uçtan uca sahiplenirsiniz.