Neden Belzeka?
Belzeka'yı hazır platformlardan ve genel amaçlı sohbet botlarından ayıran temel farklar.
1. Kendi Dil Modelini Geliştiren İlk Yapay Zekâ Çağrı Merkezlerinden
Belzeka, yapay zekâ çağrı merkezleri arasında kendi dil modelini geliştiren ilk ürünlerden biridir. Çağrılarınızı genel amaçlı modellere kiralık erişimle değil, çağrı merkezi görüşmeleri için özel olarak eğittiğimiz ve kurumunuzun sunucusunda çalışan kendi modelimiz Belzeka-32B CC ile yürütür. İç ölçümlerimizde görüşme başına maliyeti 4,3 kat düşürdü, görev tamamlama oranını %62 artırdı ve yanıt süresini 20 milisaniyenin altına indirdi. Belzeka-32B CC’yi yakından tanıyın
2. Özgün Ses İletişim Motoru ve Tam Veri Egemenliği
Piyasadaki Vapi veya Retell gibi hazır ses platformlarının üzerine basit entegrasyonlar kurarak hizmet veren çözümlerin aksine Belzeka; dış servislere bağımlı bir arayüz katmanı değildir. Doğrudan kurumunuzun kendi sunucu altyapısında çalışan, Belzeka’ya özgü eş zamanlı ses iletişimi motorumuz sayesinde ses verileri ve kurumsal bilgileriniz sunucu sınırlarınızın dışına çıkmaz. Veri egemenliği bizim için bir vaat değil, mimarimizin temelidir.
3. Şeffaf ve Denetlenebilir İşleyiş
Sistemimiz kontrol edilemeyen bir "kara kutu" değildir. Yapay zekânın her bir çağrıda aldığı kararlar, izlediği diyalog adımları ve ürettiği yanıtlar anlık olarak izlenebilir, denetlenebilir ve yönetilebilir. İnisiyatif ve kontrol her zaman kurumunuzdadır.
4. Sadece Konuşmaz, İşlemleri Uçtan Uca Tamamlar
Belzeka yüzeysel bir sohbet botu değildir. Kurumunuzun mevcut veritabanlarına, CRM, ERP veya santral altyapılarına doğrudan entegre olur. Görüşme esnasında talep kaydı açar, veritabanı sorgulaması yapar, randevu oluşturur ve işlemi çağrı esnasında sonuçlandırır.
5. Kurumsal Kimliğinize ve Süreçlerinize Özel Yapılandırma
Kopyala-yapıştır çözümler sunmuyoruz. Belzeka, kurumunuzun operasyonel hiyerarşisine, terminolojisine ve iş akışlarına özel olarak eğitilir. Bir kamu kurumunda resmi prosedürlere tam uyum sağlarken, özel sektörde ilgili markanın kurumsal dilini mükemmel biçimde yansıtır.
6. Türkçe Fonetiğine Uygun Özgün Dil Mimarisi
Yabancı platformların yetersiz çeviri veya sonradan eklenmiş "Türkçe desteği" ile değil; Türkçe’nin dil bilgisi yapısı, vurguları ve yerel konuşma dinamikleri merkeze alınarak geliştirilmiş doğal ve akıcı bir ses deneyimi sunar.
7. Yüksek Eşzamanlılık ve Kesintisiz Ölçeklenebilirlik
Aynı anda gelen yüzlerce çağrıyı hat yoğunluğu, bekleme süresi veya ses kalitesi kaybı yaşanmadan karşılar. 7/24 kesintisiz çalışarak yoğun dönemlerde vatandaşların veya müşterilerin meşgule düşmesini tamamen engeller.
8. Uçtan Uca Yerli Mühendislik Gücü
Hazır API servislerinin üzerine kurulmuş eğreti bir katman değil; çağrı karşılamadan yapay zekâ orkestrasyonuna kadar her katmanı kendi mühendislerimizce geliştirilmiş bütüncül bir platformdur. Bu sayede yüksek sistem hızı, tam esneklik ve öngörülebilir bir maliyet yapısı elde edersiniz.