153 Çözüm Masası

Vatandaşların altyapı arızası, çöp toplama ve gürültü şikâyeti gibi taleplerini 7/24 karşılar, önceliklendirir ve ilgili birime otomatik olarak yönlendirir; talebin durumu hakkında vatandaşı bilgilendirir.

Belediyeler ve Bağlı İştirakler

Yol arızası, imar sorgusu, ruhsat başvuru durumu ve emlak vergisi gibi sık tekrar eden talepleri otomatik karşılar; karmaşık veya acil durumları ilgili müdürlüğe insan müdahalesi olmadan yönlendirir.

Kamu Altyapı ve Enerji İdareleri

Elektrik, su ve doğalgaz kesintisi bildirimi, arıza kaydı ve sayaç/borç sorgulamalarında yoğun çağrı trafiğini kesintisiz karşılar; saha ekiplerine anlık arıza bildirimi iletir.

Kamu Birlikleri ve Bölgesel Kalkınma Ajansları

Hibe ve destek programı başvuru süreçleri, bilgilendirme talepleri ile kurumlar arası koordinasyon çağrılarını yönetir; başvuru durumu sorgularını anlık olarak yanıtlar.

Büyük Ölçekli Perakende ve E-Ticaret Zincirleri

Çok kanallı (omnichannel) çalışan ulusal mağaza zincirleri ve pazar yerleri için sipariş takibi, iade/değişim süreçleri, stok durumu, mağaza lokasyon bilgisi ve kampanya sorgulamalarında çağrı merkezinin operasyonel yükünü sıfıra indirir.

Havacılık ve Ulaşım Şirketleri

Hava yolu şirketleri, otobüs/tren işletmeleri ve araç kiralama devleri için bilet değişim/açığa alma, rötar ve sefer durumu sorgulama, bagaj takibi ve sadakat programı işlemlerini kesintisiz yönetir.

Büyük Sağlık Grupları ve Özel Hastane Zincirleri

Randevu oluşturma/iptal, doktor ve branş sorgulama, tetkik sonucu bilgilendirme ile sigorta/anlaşmalı kurum sorgularını yönetir; acil durumlarda çağrıyı doğru birime kesintisiz yönlendirir.

Ulusal Otel Zincirleri ve Turizm Konglomeratları

Çoklu lokasyona sahip resort oteller ve tesis zincirleri için merkezi rezervasyon hatları, tesis içi konuk talepleri (oda servisi, teknik destek, transfer), sadakat programı işlemleri ve iptal/değişiklik süreçlerini çoklu dil desteğiyle yönetir.