İş Tanımı

Belzeka'da Technical Support olarak, kurulu olduğumuz kurumlardan gelen teknik talepleri karşılayan, açılan ticket'ları takip edip kapatan ve gerektiğinde ilgili ekiplere haber veren kişi olacaksınız. Bu rol saha ile mühendislik ekibi arasındaki köprü niteliğinde — codebase'i tanıdığınız için birçok sorunu doğrudan çözebilir, çözemediklerinizi doğru bağlamla ilgili kişiye iletebilirsiniz.

Günlük işleyişte müşteri/kurum taraflı teknik sorunları ilk elden değerlendirir, tekrar eden problemleri tespit eder ve operasyonu hafifletecek şekilde süreci yönetirsiniz. Amaç, her ticket'ın hızlı, doğru ve iz bırakacak şekilde (kayıt altına alınarak) kapatılmasıdır.

Aradığımız Kişi

Bir codebase'i okuyup anlayabilecek kadar teknik altyapı (tam zamanlı geliştirici olmanız gerekmiyor).
Ticket/destek süreçlerinde düzenli ve takipçi çalışma alışkanlığı.
Sorunu doğru kişiye, doğru bağlamla hızlıca iletebilme.
Kurumsal müşterilerle sabırlı ve net iletişim kurabilme.

Neden Belzeka?

Gerçek zamanlı, canlıda çalışan bir sistemin operasyonunda doğrudan sorumluluk alırsınız.
Uzaktan çalışma kültürü; kendi zamanınızı ve işinizi uçtan uca sahiplenirsiniz.